Welkom! Waar gaat je vraag over?
Bij Ink & Pixel staan we klaar om al jouw vragen te beantwoorden. Hieronder vind je de meest gestelde vragen over bestellen, bestanden aanleveren, verzending, betalingen en onze diensten. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op we helpen je graag persoonlijk verder.
Bestellen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Bestellen kan eenvoudig via onze webshop. Selecteer het gewenste product, upload je bestanden en rond de bestelling af.
Kan ik ook meerdere ontwerpen in één bestelling plaatsen?
Ja, dat kan. Geef dit tijdens het bestellen duidelijk aan, of neem even contact met ons op als je meerdere bestanden wilt combineren.
Kan ik ook spoedbestellingen plaatsen?
Jazeker! Bij veel producten bieden wij een spoedoptie. Neem voor zekerheid even contact met ons op, zodat we samen kijken of jouw deadline haalbaar is.
Verzending & levering
Wat zijn de levertijden?
De levertijd verschilt per product en oplage. Gemiddeld leveren we binnen 5 tot 7 werkdagen. Spoedlevering is mogelijk in overleg.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra jouw bestelling verzonden is ontvang je een track & trace code.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland rekenen wij een vast tarief. Bij grotere bestellingen is verzending vaak gratis.
Bestanden aanleveren
In welk bestandsformaat moet ik mijn ontwerp aanleveren?
Bij voorkeur als PDF in hoge resolutie (300 dpi). Andere formaten zoals JPG, PNG of AI kunnen we ook verwerken, mits de kwaliteit goed genoeg is.
Waar moet ik rekening mee houden bij het opmaken van bestanden?
- Oplossing: 300 dpi
- Kleuren: CMYK (geen RGB)
- Voeg altijd 3 mm afloop toe
- Zet belangrijke tekst en logo’s minimaal 5 mm van de rand
Kan ik hulp krijgen bij het opmaken van mijn bestand?
Natuurlijk! Wij controleren je bestand altijd gratis op de belangrijkste punten. Heb je extra hulp nodig bij het opmaken of aanpassen? Dan kunnen we dit ook voor je doen.
Betaling
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen via iDEAL, Bancontact, creditcard en betalen op factuur (enkel zakelijke klanten).
Kan ik ook op factuur betalen?
Voor vaste zakelijke klanten bieden wij de mogelijkheid om op factuur te betalen bij orders vanaf €150,- excl. btw.
Producten & druktechnieken
Welke druktechnieken gebruiken jullie?
Bij Ink & Pixel werken we met diverse technieken zoals digitaal printen, offsetdruk, flexdruk, sublimatie, zeefdruk en foliedruk. Welke techniek wordt toegepast, hangt af van het product, het materiaal en de oplage.
Kan ik een proefdruk ontvangen?
Ja, bij veel producten is het mogelijk om eerst een proefdruk of sample te ontvangen. Zo weet je precies wat je kunt verwachten.
Overig
Ik heb een klacht of mijn product is beschadigd geleverd. Wat nu?
Dat lossen we uiteraard netjes op. Neem direct contact met ons op met foto’s van het probleem, dan zorgen wij voor een passende oplossing.