Inhoudsopgave

1. Algemeen

2. Diensten en producten

3. Offertes en prijzen

4. Bestelling en betaling

5. Ordertoeslag

6. Zakelijk betalen op factuur

7. Ontwerpen en goedkeuring

8. Levering en verzending

9. Klachten en retouren

10. Drukwerk op aangeleverd textiel & sublimatie

11. Handwerk en imperfecties

12. Aansprakelijkheid

13. Intellectueel eigendom

14. Vergoeding bij afspraak, adviesgesprek of offerte zonder vervolgopdracht

15. Annuleringsvoorwaarden bij afspraak, adviesgesprek of offerte

16. Toepasselijk recht

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, offertes, overeenkomsten, diensten en leveringen van Ink & Pixel, gevestigd aan Hoveniersland 10, 5301 VA Zaltbommel, Nederland, KvK-nummer: 97108081. Door gebruik te maken van onze webshop of diensten verklaart de klant zich volledig akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door Ink & Pixel.

2. Diensten en producten

Ink & Pixel levert onder andere grafisch ontwerp, drukwerk, websites, kledingbedrukking en gepersonaliseerde promotieartikelen. Alle informatie, afbeeldingen, prijzen en voorbeelden zijn indicatief en onder voorbehoud van typefouten of wijzigingen. Ink & Pixel behoudt zich het recht voor om diensten of producten op elk moment aan te passen, uit te stellen of stop te zetten.

3. Offertes en prijzen

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn exclusief btw en verzendkosten, tenzij anders aangegeven. Aan foutieve prijsvermeldingen kunnen geen rechten worden ontleend.

4. Bestelling en betaling

Bestellingen zijn pas definitief na volledige betaling, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Voor maatwerk of ontwerpopdrachten geldt betaling vooraf of een overeengekomen aanbetaling. Ink & Pixel behoudt zich het recht voor om de uitvoering van opdrachten op te schorten bij uitblijvende betaling. De klant is verantwoordelijk voor het correct en tijdig aanleveren van bestanden en gegevens.

5. Ordertoeslag

Bij bestellingen onder €150,- exclusief btw wordt een ordertoeslag van €10,- exclusief btw in rekening gebracht. Indien de klant deze toeslag niet zelf toevoegt bij het plaatsen van de bestelling, zal deze achteraf alsnog gefactureerd worden. Bij uitblijvende betaling van de ordertoeslag wordt de bestelling niet verwerkt en/of niet uitgeleverd.

6. Zakelijk betalen op factuur

Betalen op factuur is uitsluitend mogelijk voor vaste zakelijke klanten en geldt alleen bij bestellingen vanaf €150,- exclusief btw. Ink & Pixel behoudt zich het recht voor om aanvragen voor betaling op factuur te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij overschrijding van de betalingstermijn behoudt Ink & Pixel zich het recht voor om rente en incassokosten in rekening te brengen en toekomstige orders uitsluitend na vooruitbetaling te accepteren.

7. Ontwerpen en goedkeuring

Indien de klant bestanden aanlevert, is deze zelf verantwoordelijk voor de inhoud en technische kwaliteit (zoals resolutie, snijmarges, kleurinstellingen en typefouten). Ink & Pixel is niet aansprakelijk voor fouten indien de klant een drukproef afwijst of geen expliciete goedkeuring geeft. Alleen wanneer Ink & Pixel de volledige opmaak verzorgt en dit schriftelijk is overeengekomen, wordt een drukproef ter goedkeuring aangeboden. Na goedkeuring vervalt iedere aansprakelijkheid voor fouten.

8. Levering en verzending

Levertijden zijn indicatief. Ink & Pixel spant zich in tijdig te leveren, maar is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij derde partijen zoals vervoerders. Verzendkosten worden duidelijk gecommuniceerd. Het risico op verlies of schade tijdens transport ligt bij de klant.

9. Klachten en retouren

Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht. Klachten over aantoonbare productiefouten of verkeerd geleverde producten dienen binnen 5 werkdagen na ontvangst schriftelijk gemeld te worden. Ink & Pixel beoordeelt per geval of herstel, vervanging of compensatie passend is.

10. Drukwerk op aangeleverd textiel & sublimatie

Wanneer de klant eigen textiel aanlevert voor bedrukking (bijvoorbeeld voor sublimatie), beoordeelt Ink & Pixel eerst of het materiaal technisch geschikt is voor de gewenste druktechniek. Indien blijkt dat het textiel niet drukbaar is, wordt in overleg gezocht naar een alternatief of kan de bestelling worden geannuleerd. Indien de klant desondanks kiest om door te gaan met bedrukken op ongeschikt materiaal, gebeurt dit volledig op eigen risico. Ink & Pixel is niet aansprakelijk voor eventuele schade of tegenvallende resultaten.

11. Handwerk en imperfecties

Al het drukwerk op textiel wordt met de hand uitgevoerd. Hierdoor kunnen kleine afwijkingen of imperfecties ontstaan, zoals minimale verschuivingen of variaties in plaatsing en kleurintensiteit. Deze vallen binnen de marges van handwerk en vormen geen grond voor reclamatie. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant automatisch akkoord met deze voorwaarden en accepteert hij het ambachtelijke karakter van de producten.

12. Aansprakelijkheid

Ink & Pixel is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, winstderving of gevolgschade. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur, exclusief bijkomende kosten. Gebruik van onze producten en diensten is op eigen risico van de klant.

13. Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, teksten, concepten en grafische elementen blijven eigendom van Ink & Pixel, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Gebruik, reproductie of aanpassing zonder toestemming is verboden. Inbreuk hierop kan juridische stappen tot gevolg hebben.

14. Vergoeding bij afspraak, adviesgesprek of offerte zonder vervolgopdracht
Een eerste afspraak, adviesgesprek of offerteaanvraag is vrijblijvend en kosteloos. Wordt na deze afspraak geen opdracht verstrekt, dan wordt een vergoeding van € 35 inclusief btw in rekening gebracht. Deze vergoeding is alleen van toepassing indien vooraf al werk is verricht, zoals conceptontwikkeling, drukproeven, prijsberekening of voorbereiding van het aanbod. Bij eenvoudige aanvragen zonder substantiële voorbereiding geldt deze vergoeding niet.

15. Annuleringsvoorwaarden bij afspraak, adviesgesprek of offerte

Afspraken kunnen kosteloos tot 48 uur voorafgaand aan het geplande moment worden geannuleerd. Bij annulering binnen de 48 uur voorafgaand aan de afspraak worden annuleringskosten van 30 % van het afgesproken tarief in rekening gebracht.

16. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Ink & Pixel.

 

Laatst bijgewerkt: augustus 2025.