Veelgestelde Vragen (FAQ)

Heb je een vraag over onze diensten of hoe wij te werk gaan? Op deze pagina vind je de antwoorden op de veelgestelde vragen over Ink & Pixel.

 

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling klaar is?

Wij hanteren doorgaans een levertijd van 5 tot 7 werkdagen na akkoord op het ontwerp. Heb je een spoedbestelling? Neem dan even contact met ons op – we denken graag met je mee!

 

Hoe wordt mijn ontwerp gedrukt?

Afhankelijk van het ontwerp en het type textiel maken we gebruik van verschillende druktechnieken zoals flexdruk, sublimatie of DTF. Wij adviseren je graag over de beste methode voor jouw wensen.

 

Hoe moet ik mijn bedrukte kleding wassen?

Voor de beste levensduur van jouw bedrukte kleding raden we aan om:

  • Binnenstebuiten te wassen

  • Op maximaal 30°C

  • Niet in de droger te doen

  • Niet direct op de print te strijken

 

Wat doet Ink & Pixel precies?

Wij zijn een commerciële  drukkerij in Zaltbommel, gespecialiseerd in grafisch ontwerp, drukwerk, webdesign, kledingbedrukking en promotiemateriaal. Of je nu een logo nodig hebt, flyers wilt laten drukken of een complete huisstijl zoekt - wij regelen het voor je van A tot Z.

 

Wat gebeurd er naar het uploaden van mijn bestanden?

Na ontvangst controleren wij jouw bestand zorgvuldig op technische punten zoals resolutie, formaat en afloop. Mocht er iets niet helemaal goed zijn, dan nemen wij eerst contact met je op voordat we jouw ontwerp in productie nemen. Zo weet je zeker dat je een perfect eindresultaat ontvangt! Zodra alles akkoord is, starten we direct met de productie van jouw bestelling.

 

Wat zijn de aanleverspecificaties (bestandseisen)?

  • Minimale resolutie: 300 dpi voor het beste drukresultaat
  • Bestandsformaten: PDF, EPS of PNG
  • Inclusief afloop van 3 mm rondom (voor randloze afwerking)
  • Kleuren ingesteld op CMYK (voor correcte kleurweergave)
  • Belangrijke teksten en elementen minimaal 5 mm van de rand plaatsen

 

Kan ik een factuur krijgen van mijn bestelling?

Zeker! Je ontvangt na betaling automatisch een digitale factuur per e-mail. Heb je specifieke factuurgegevens nodig (zoals een bedrijfsnaam of btw-nummer)? Geef dit dan even door bij je bestelling, dan zorgen wij dat alles netjes vermeld staat.

Kan ik ook mijn eigen kleding of textiel aanleveren?

Ja, dat kan! Je kunt tijdens je bestelling aangeven dat je eigen kleding wilt laten bedrukken. Let op: dit is op eigen risico. Wij kunnen geen garantie geven op het eindresultaat op aangeleverd textiel.

 

Zijn de producten handgemaakt?

Ja, elk product wordt met de hand bedrukt in ons eigen atelier. Dit betekent dat er veel aandacht en zorg in jouw bestelling zit πŸ’›

Let op: Omdat het om handwerk gaat, kunnen er in sommige gevallen minimale afwijkingen of kleine imperfecties zichtbaar zijn in de plaatsing of afwerking van de print. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met onze algemene voorwaarden, waarin dit is opgenomen. Deze oneffenheden vallen niet onder fabricagefouten en geven geen recht op restitutie.

 

Kan ik een vrijblijvende offerte aanvragen?

Ja, natuurlijk! Je kunt via onze website snel en eenvoudig een vrijblijvende offerte op maat aanvragen. Binnen 24 uur ontvang je een reactie van ons.

 

Kan ik mijn eigen ontwerp aanleveren?

Ja, dat kan! Je kunt zelf een ontwerp aanleveren, zolang het aan onze aanleverspecificaties voldoet. We controleren je bestand altijd even voordat we gaan drukken, zodat je verzekerd bent van topkwaliteit.

 

Helpen jullie ook bij het ontwerpen?

Zeker! Onze grafisch ontwerpers staan klaar om je te helpen met een professioneel en creatief ontwerp, afgestemd op jouw wensen en doelgroep.

 

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Betalen kan eenvoudig via iDEAL, bankoverschrijving of op factuur (voor zakelijke klanten). Voor nieuwe klanten hanteren we soms een aanbetaling.

 

Kan ik eerst een voorbeeld zien voordat mijn bestelling gedrukt wordt?

Ja! Bij gepersonaliseerde opdrachten sturen wij altijd eerst een digitale proef (mock-up) ter goedkeuring. Pas nadat jij akkoord hebt gegeven, gaan we over tot productie. Zo weet je precies wat je kunt verwachten.

 

Kan ik een bestelling als cadeau laten versturen?

Ja, leuk dat je daaraan denkt! Je kunt bij je bestelling aangeven dat het om een cadeau gaat. We zorgen dan voor een feestelijke verpakking en kunnen er op verzoek ook een persoonlijk kaartje bij doen. Laat jouw wensen achter in het opmerkingenveld!

 

Wat als mijn opdruk iets scheef of anders is dan verwacht?

We begrijpen dat precisie belangrijk is. Omdat wij alles met de hand bedrukken, kunnen er lichte afwijkingen ontstaan in plaatsing of afwerking. Dit hoort bij het ambachtelijke proces en maakt elk stuk uniek. Kleine imperfecties vallen dan ook buiten garantie, zoals vermeld in onze algemene voorwaarden.

Ik twijfel over iets, wat kan ik doen?

Stuur ons gerust een berichtje via e-mail, WhatsApp of het contactformulier. We staan voor je klaar om je vragen te beantwoorden en mee te denken!